よくあるご質問
はじめての使用でも、うまく検査できますか?
みなさまに安心してご使用いただけるよう、採取キットの中にイラスト付きマニュアルを同封しております。
また、採取の手順を丁寧に解説した採取動画(5分程度)もご用意しておりますので、ぜひご活用ください。
検体送付後、どれくらいで検査結果がわかりますか?
検査センターに検体到着後、原則3営業日以内に結果をご確認いただけます。
結果はどのように確認したらいいですか?
検査の結果は、インターネット上の専用ページからご確認いただけます。
結果の確認には、同封されているQRカードのIDとパスワードが必要となります。
QRカードに記載されているQRコードを読み取り、IDとパスワードをご入力ください。
結果の確認まで、QRカードは紛失しないよう大切に保管ください。
購入後に返品することはできますか?
開封の有無にかかわらず、商品発送後の返品・返金はお受けできません。
発送前のキャンセルはご対応いたしております。営業日の15時までにご注文いただいた場合、当日発送でお手続きをさせていただいております。キャンセルをご希望の場合は、お電話でのご連絡をお願いします。
発送前キャンセルのお問い合わせTEL:06-6136-6408
商品の品質につきましては万全を期しております。
万一、お届けした商品に不備がございましたら、商品到着より7日以内に、
お問い合わせフォーム、または、お電話でのご連絡をお願いいたします。
※ 不良品や誤品の配送に関する送料は当社負担とさせていただきます。
※ お客様のご都合の場合の発送料・返送料はお客様のご負担となります。(元払い)
検査に関するご質問
頸がん検診(細胞診)とHPV検査(遺伝子検査)の違いを教えて下さい。
「細胞診」は、子宮頸部の細胞を採取して顕微鏡で調べる検査です。がん細胞だけでなく、がんになりそうな細胞(前がん病変・異形成)を発見することができます。
「HPV検査」は、細胞診と同様に採取した細胞が、子宮頸がんの原因であるヒトパピローマウイルス(HPV)に感染しているかどうかを遺伝子レベルで調べることができます。HPVは150種類以上見つかっていますが、そのなかでも子宮頸がんの原因となりうる特定の種類のHPVに感染しているかどうかを検査します。
ウイルスに感染しているからといって、必ず病気を発症するわけではありません。
一時的に感染したとしても大半のウイルスは除去されます。
従来の遺伝子検査では、検査時点での感染の状態しか評価できませんでしたが、Dr.RibbonではHPVのタイプにかかわらず、がんと特に関係の深い遺伝子のみを検査することが可能です。
HPV検査(遺伝子検査)を受けていれば、頸がん検診は必要ありませんか?
頸がん検診とHPV検査はどちらか一方を選ぶものではありません。
頸がん検診には細胞の状態を直接判定できる長所があり、遺伝子検査には進行期の子宮頸がんの見落としを減らす長所があります。
定期的な頸がん検診は必ず受けるようにしてください。
Dr. Ribbonの遺伝子検査の特徴を教えてくだい。
Dr. Ribbon HPVは、子宮頸がんを診断することを目的とした、自己採取による遺伝子検査キットです。
Dr. Ribbon HPVは、がんの発症ととくに深いかかわりをもつ、高リスクの遺伝子だけを見つけ出し、将来の病気のリスクを予見します。
従来のDNA法の検査結果の場合と比べて、Dr. Ribbon HPVの検査方法は偽陽性率が少ないことがわかっています。
TMA法による遺伝子検査の精度はどのくらいですか?
従来のDNAをターゲットとした遺伝子検査では難しかった、がん化のリスクの高い遺伝子だけを、高い感度と特異度で見つけ出すことを目的とした、新しいタイプの検査です。
感度とは、病気に関連する遺伝子を実際にお持ちの方が、検査で正しく“陽性”と診断される確率です。
特異度とは、病気に関連する遺伝子をお持ちでない方が、検査で正しく“陰性”と診断される確率です。
自己採取でも検査の精度に問題はありませんか?
エヴァリンブラシ(検査キットのブラシ)による自己採取法において、自己採取と医師採取でのHPV検査の判定結果は97.5%以上 という高い一致率が得られ、医師採取HPV検査と同等の精度を担保しております。
また、2016年の性感染症学会では、「HPV検査においては医師採取と自己採取で、自己採取のHPV検出率が医師採取のHPV検出率を上回る結果となり、自己採取法は大変有用であると言える」との研究発表がされました。
購入をご検討されている方
匿名でも購入できますか?
クロネコヤマト宅急便にて商品をお届けしますので、本名でのご購入をお願いいたします。検査は匿名(ニックネーム)で受けることが可能です。
使用する本人以外でも購入できますか?
使用するご本人様以外の購入も可能です。
キットごとにユーザーIDとパスワードがあり、ユーザーIDごとに検査結果を閲覧できるシステムとなっております。会社の総務部でまとめて購入したり、ご家庭(祖母、母、娘、姉妹等)でまとめてご購入いただくことも可能です。
何歳から何歳までが検査の対象ですか?
検査の対象は性交経験のある女性のかたで、30歳からで、年齢の上限はございません。
女性以外でもキットを使用できますか?
男性は高リスク型HPVに感染していても症状が無いため、陰部等の皮膚表面をこすってもウイルスを捉えることができなければ正確な結果がでません。そのため、男性の高リスク型HPV検査は行っておりません。
未使用の場合、返品・返金できますか?
開封の有無にかかわらず、商品発送後の返品・返金はお受けできません。
発送前のキャンセルはご対応いたしております。営業日の15時までにご注文いただいた場合、当日発送でお手続きをさせていただいております。キャンセルをご希望の場合は、お電話でのご連絡をお願いします。
発送前キャンセルのお問い合わせTEL:06-6136-6408
商品の品質につきましては万全を期しております。
万一、お届けした商品に不備がございましたら、商品到着より7日以内に、
お問い合わせフォーム、または、お電話でのご連絡をお願いいたします。
※ 不良品や誤品の配送に関する送料は当社負担とさせていただきます。
※ お客様のご都合の場合の発送料・返送料はお客様のご負担となります。(元払い)
妊娠中や授乳中でも検査できますか?
妊娠の可能性がある方、妊娠中の方、妊娠期間終了後3か月以内の方は使用することができませんのでご了承ください。
子宮頸がん検診(細胞診)で異常があっても検査できますか?
婦人科、産婦人科に行ってご相談してください。
子宮頸部の手術を受けました。手術後でも検査できますか?
かかりつけ医にご相談してください。
持病があっても検査できますか?
かかりつけ医にご相談してください。
英語や中国語のマニュアルはありますか?
作成予定でございますが、現在は日本語版のみとなっております。
海外へも郵送できますか?
弊社商品の発送は日本国内に限らせて頂いております。
クレジットカードや電子マネーでのお支払いはできますか?
クレジットカードでのお支払いが可能です。
電子マネーはご対応しておりませんのでご了承ください。
左利きですが、検査に際して注意することはありますか?
検体採取に使用するエヴァリンブラシは、左利きの方にも右利きの方にもお使いいただけるユニバーサルデザインとなっております。
子宮内避妊器具(IUD)や子宮内避妊システム(IUS)を使用しています。
検査に問題ありませんか?
Text
キットの使用期限を教えて下さい。
使用期限は検査キットパッケージに表示されています。(例)2024-03-01では2024年3月1日が使用期限です。
キットをご購入された方
検査キットを購入しましたが、届きません。
お問い合わせフォームからお知らせください。
その際に「購入者氏名」「注文番号」「QRカード記載の番号」の情報を記載いただくとやりとりがスムーズになります。
なお、営業日の15時までにご注文いただいた場合には当日発送、
営業日の15時以降にご注文頂いた場合には翌日発送になります。
土・日・祝日、ならびに年末年始、お盆などの休業日は誠に勝手ながら出荷できません。ご了承ください。
検査キットが届くまで何日かかりますか?
通常は、ご注文日より2~7営業日内にお届けできます。
登録がうまくいきません
QRコードが読み取れない場合はQRコードの下のURLを、ブラウザに直接入力してください。
同封物を確認しましたが、足りないものがあります。
商品の品質につきましては万全を期しておりますが、
万一お届けした商品に不備がございましたら、
商品到着より7日以内にお問い合わせフォーム、
またはお電話にてご連絡いただきますようお願いいたします。
速やかに手配をさせていただきます。
※ 不良品交換、誤品配送交換は当社負担とさせていただきます。
これから採取される方
上手く採取するコツはありますか?
体の力を抜いて深呼吸してリラックスしてください。
入れづらいときは角度を少しずつ変えながら入れてみてください。
採取当日に気をつけることはありますか?
検体採取前の2日間、膣洗浄や膣錠等の他の膣用製品の使用は、検査結果に影響を及ぼす可能性が高いため、お控えください。
生理中でも検査できますか?
生理中はご使用になれませんのでご了承ください。
外陰部にかゆみがあり、おりものが多い気がします。
外陰部のかゆみ、おりものが多いなどの症状がある方はご使用をお控えください。
チューブをおとしてしまいました。
フタがしまっていて、液がこぼれていない状態でしたら、そのままお使いいただけます。
フタが開いていて、液がこぼれてしまった場合は、チューブの交換品をお送りいたします(交換1回に限り無償)
ブラシをおとしてしまいました。
キャップがついた状態でしたら、そのままお使いいただけます。
キャップを外した後で、スティックやブラシの先端が床などに触れた場合は、ブラシの交換品をお送りいたします(交換1回に限り無償)
ブラシの先を触ってしまいました。
ブラシの交換品をお送りいたします(交換1回に限り無償)
ブラシを使用中に強い痛みを感じました。
採取時に痛みや少量の出血を伴う場合があります。症状が続く場合は、必ず医療機関をご受診ください。
チューブ上部の銀色のフィルムが破れてしまいました。
チューブの交換品をお送りいたします(交換1回に限り無償)
チューブの液が手についた時はどうしたらよいですか?
手を水で洗ってください。
採取を終えられた方
採取後のブラシはどうすればいいですか?
お住まいの自治体のルールに従って、処分をしてください。
弊社へのブラシの返送は受け付けておりませんのでご了承ください。
使用後のブラシは再使用できますか?
ブラシは再使用禁止でございますので、お住まいの自治体のルールに従って、処分をしてください。
採取後、しばらくして下着に血がにじんでいました。
採取時に痛みや少量の出血を伴う場合があります。症状が続く場合は、必ず医療機関をご受診ください。
切手は必要ですか?
切手は不要です。
返信用封筒は料金受取人払いとなっており、検体返送料は弊社負担となっております。
採取後は何日以内に返送する必要がありますか?
採取後は原則24時間以内に提出してください。
検体をポストに投函してからどのくらいで結果がわかりますか?
お住まいの地域や弊社の休業日、郵便事情などによって日数は変動することもありますが、ポスト投函していただいて、Dr.Ribbonに検体到着後、3営業日以内に検査結果がわかります。
キットに同封されているQRカードをご利用ください。
QRコードを読み取り、パスワードを入力して、ログインして結果をご確認ください。
暑い日や寒い日でも、検体の状態に影響はありませんか?
弊社では遺伝子検査を導入しており、ヒトパピローマウイルス(HPV)検査に関しましてはウイルス中の遺伝子(RNA)を調べています。
したがってウイルスの生死は検査精度に関係ありません。
結果に関するご質問
検査の結果からどのようなことがわかりますか?
今回の結果が陰性であった場合、次回の検査は3年後でよいとされています。
今回の結果が陽性であった場合、がんになる可能性のある細胞が見つかったという状態です。「陽性」イコール「がん」ということではございません。弊社の検査結果を持って医療機関を受診してください。
結果通知はありますか?
検査の結果は、インターネット上の専用ページからご確認いただけます。
結果の確認には、同封されているQRカードのIDとパスワードが必要となります。
QRカードに記載されているQRコードを読み取り、IDとパスワードをご入力ください。
結果の確認まで、QRカードは紛失しないよう大切に保管ください。
結果の確認ができません。
QRコードが読み取れない場合はQRコードの下のURLを、ブラウザに直接入力してください。
検査中の場合は結果を確認することができませんので、ご了承ください。
結果が陰性(高リスク型HPV遺伝子の検出なし)でした。
今回の結果が陰性であった場合、次回の検査は3年後でよいとされています。
結果が陽性(高リスク型HPV遺伝子の検出あり)でした。
―すでに子宮頸がんに罹患しているということでしょうか?
今回の結果が陽性であった場合、がんになる可能性のある細胞が見つかったという状態です。
「陽性」イコール「がん」ということではございません。弊社の検査結果を持って医療機関を受診してください。
―将来、必ず子宮頸がんになりますか?
Text
―どの種類のウイルスに感染しているのでしょうか?
恐れ入りますが、弊社の検査ではHPVウイルスのどの型に感染しているかはお調べ出来かねます。
検査結果が陰性の場合、HPVワクチンの接種は必要ありませんか?
HPVワクチンは、子宮頸がんをおこしやすいタイプであるHPV16型と18型の感染を防ぐことができます。それにより、子宮頸がんの原因の50~70%を防ぎ、今後の感染を予防することができます。
婦人科のガイドライン上でも性交渉の有無を問わず、26歳までの女性には強く接種がすすめられています。
そして26歳を過ぎてしまっても45歳までの年齢層では子宮頸がんワクチンの有効性が証明されています。また初交後にワクチンを打つ場合でも、接種前にすでにウイルスに感染しているかいないかの検査は不要です。
性交渉の経験がある成人女性も接種する意味は大いにあります。